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꿈과 미래가 만나는 충주시립도서관

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행정서비스헌장

우리충주시립도서관 공무원은 시민 모두가 친절한 행정서비스를 받을 권리가 있는 우리의 고객임을 새롭게 인식하며 고객으로부터 신뢰받고 감동을 줄 수 있는 공직자로서 최상의 서비스를 위하여 다음과 같이 다짐하고 실천하겠습니다.

  • 항상 단정한 용모와 밝은 미소로 『시민의 입장에서, 시민을 위하는 마음으로, 시민에게 도움이 되는 방향』으로 행정서비스를 처리하겠습니다.
  • 행정서비스를 신속ㆍ공정ㆍ정확하게 처리하겠으며 항상 쾌적한 환경이 조성되도록 노력하겠습니다.
  • 시민의 작은 목소리도 겸허히 수렴하여 시정에 반영하고 시민의 편익증진을 위해 노력하겠습니다.
  • 불친절과 부당한 업무처리로 시민에게 불만족이나 불편을 드린 경우 즉시 시정하고 보상을 하도록 하겠습니다.
  • 행정서비스에 대한 고객평가를 매년 받아 업무에 반영하고 그 결과를 공표하겠습니다.

이와같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 구체적인 『서비스 이행기준』을 마련하여 성실히 실천할 것을 약속드립니다.


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